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言情小说网 www.yqxsw.info,最快更新电话销售中的心理学最新章节!

    认为自己无法获得成功或满足于已经取得的成功而止步不前,都会导致我们在职业上失败,因为我们必须懂得超越自我的意义。真正的超越自我是由内而外的改变行为,只有当我们自己处于自我改进、革新状态,我们才会将心理状态转化为积极的行动。而自我状态改进、革新的意识来源于持续的自我激励。

    知道自己该做什么

    我们的行为是因我们内在的角色意识“导演”的,我们认为自己是一个什么样的角色,我们就会表现出什么样的行为,并由此决定我们的成功或失败。

    成功的电话销售员需要建立充分的、合理的而且必须是积极的色色意识,以此创造并选择最有效的销售职业表现方式,实现自身的职业追求。

    ●了解自己的职业优势

    一个人总是存在着价值观念、动力系统、个性特点、天赋能力、缺陷等等,了解这些个人特质是我们准备改善自我的重要前提。

    我们的一个综合原则是:如果你不能改变自己的弱势或不足之处,那么就尽可能地发挥你的长处。发展天赋比克服弱点要更快、成效更大。我们应该首先识别自己的能力取向,然后有针对性地获得相应的知识和技能,继而将其转化为成功的绝对优势。

    你必须相信,当你选择了电话销售这个职业的时候,你的身上总是会存着别人无法察觉到的能力取向或职业基本素质,比如热情、耐心、意志力等等。你应该强化自己的优势,然后用优势吸引他人。

    ●了解自己和职业要求的差距

    你应该进一步了解电话销售这一职业的工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环境、工作角色等,从而判断自身的不足之处,有针对性地加以改进。

    为自己的成功拟定计划

    自我期许具有很强的暗示效果。

    成功需要时刻保持正向自我期许状态,对销售工作投入感情、希望,发挥自身的主动性和创造性。比如,可在拿起电话前对自己说:“相信我一定能办好”、“我希望我可以早点成功”……积极的自我期许会促使我们朝着自己期待的方向发展。

    要注意的是,期许的基础是设定可行的职业目标。

    下面是一个基本的电话销售员自我计划方法。

    从销售工作来看,短期目标是生活需要,中期目标是发展需要,长期目标是人生需要。如果长期目标一时找不到,中期目标也比较模糊,短期目标则是不可或缺的,它可以保证我们的职业选定的基本方向。

    当我们无法找到长期目标时,通过提升自身素养、内涵的方式,可以使自己的视野变得开阔,待素养意识提升后,再确定长期目标、中期目标。

    只有自我与职业发展最佳结合,才能使个人职业发展方向上做到把握自我。可以从以下两点分析自我发展与职业发展是否存在结合点:

    ×自己和电话销售岗位的匹配度,能否在完成电话销售职责的同时发挥自身的潜力?

    ×自身的发展规划和电话销售的匹配度,是否能够在行业发展的同时获得自身价值的提升?

    如果答案都是肯定的,那么我们可以用心地做下去。

    小A毕业后,分别被安排在某公司做行政助理。但小A特别希望能够转岗到自己更加喜欢的电话销售。小A提出了向人力资源部表达了希望转做电话销售的强烈意愿。得知短期内没有合适的空缺以后,申请去了客服部;半年后,电话销售部出现岗位空缺,小A经过测试——各项素质均符合职位要求,顺利完成了自己的职业转变。

    案例中的小A从自己的兴趣点出发,设定自己期望达成的职业目标,当发展规划遇到障碍——无岗位空缺时,他选择了去客服部,曲线完成电话销售的职业准备,当机会来临时,顺利完成了职业转变。

    ·绘制职业发展路线图

    明确了职业目标后,我们可以尝试绘制一幅职业发展路线图。

    职业发展路线的设计可以围绕以下问题展开:

    ×本我性格是否适合从事电话销售工作?是否拥有从事这份职业的资格,过往... -->>

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